Практикум для врачей «Особенности выстраивания отношений с «трудными пациентами»

Особенности выстраивания отношений с «трудными пациентами»

На практикум мы приглашаем врачей, чтобы вместе ответить на вопросы:

1. Как установить доверительный контакт с пациентом, который  является основой долгосрочного сотрудничества

2. Кто такие «трудные пациенты» и как найти у ним подход

3. Как эффективно прояснять запрос и понимать потребность «трудного», «конфликтного»  пациента

4. Какими вопросами выявлять причины, «трудного» и «неадекватного» поведения пациента и как строить дальнейшую коммуникацию

5. Как справиться со своим эмоциональным состоянием при взаимодействии с конфликтными пациентами.

Дата: 08 ноября

Время: 10.00-13.30

Количество мест: не более 8 участников

Мероприятие ведёт:

Марина Орлова - руководитель направления по развитию клинических коммуникаций, бизнес- тренер, психолог, психотерапевт компании BE WINNER.

Марина – ведущий специалист по клиническим коммуникациям. Благодаря её опыту в области психологии, обучении специалистов медицинских организаций и необыкновенно тонкому чувству юмора врачи могут быстрее развивать коммуникативные навыки, эмоциональный интеллект, учиться психологии общения с пациентами, договариваться друг с другом и получать практические инструменты, накопленные за годы работы в клиниках.

Марина регулярно выступает на профессиональных конференциях, посвященных тематике клиентских отношений «врач-пациент», «клиника-пациент», обучает команды клиник клиентскому сервису и построению долгосрочных отношений с пациентами.

Связаться с нами: