Бизнес-завтрак с экспертами BE WINNER

Один раз в месяц мы собираемся,чтобы обсудить самые актуальные вопросы эффективности клиник и найти интересные решения для Ваших актуальных задач.

Тема майского бизнес-завтрака в Москве:

«Как руководителю клиники повысить результативность администратора при первом контакте с пациентом»

Грамотные коммуникации сегодня — это не дополнительная ценность, а необходимая норма для сегодняшних пациентов. От умения администратора построить диалог с первичным пациентом будет зависеть его желание прийти в клинику или продолжить поиск той, где он будет услышан, где будут готовы ему помочь. Руководители часто могут в цифрах оценить результативность своих администраторов, а вот как понять "что не так" и "что нужно улучшить" порой бывает сложно.

На ближайшей встрече мы соберемся, чтобы обсудить следующие вопросы:

1. Что нужно держать под контролем руководителю, чтобы вовремя заметить проблему
2. Типичные "трудности" администраторов при проведении первичного диалога с пациентом
3. Фишки и примеры речевых модулей, которые помогают
4. Чек-лист для оценки телефонного разговора администратора
5. Рекомендации по проведению и инструментах контроля
6. Методология повышения эффективности сотрудника контакт-центра

​

:

Дата: 29 мая

Время: 11.30-13.30

Количество мест: 12

Внимание! Теперь у вас есть возможность заказать один из двух типов билетов:

1000 рублей — вы не смогли прийти, стоимость билета не возвращается

1500 рублей — вы не смогли прийти,  мы вернём полную стоимость.

Модераторы:

 Мария Камнева - коуч, бизнес-тренер,  организационный консультант в сфере  медицинского  бизнеса

 16-лет практической управленческой  деятельности в  сфере  медицинского  бизнеса,  включая 6-летний  опыт  консалтинговой, тренерской  деятельности  в    медицинском бизнесе, в качестве  руководителя  проектов  и антикризисного  управляющего.

 Программный директор обучающих  мероприятий «BE  WINNER» по  развитию  администраторов, врачей,  руководителей и  команды  медицинских клиник.

 Организационный консультант, руководитель  консалтинговых проектов по повышению  эффективности медицинских клиник и развитию  персонала;

Коуч по индивидуальному консультированию повышения личной эффективности руководителей, индивидуальные программы развития для ТОП — менеджеров в сфере медицинского бизнеса

Преподаватель Санкт-Петербургского международного института менеджмента (IMISP) на программе «Эффективный руководитель медицинской клиники»

Ингридиенты бизнес-завтрака:

• “Самая актуальная тема месяца”, которую мы выбираем по запросам руководителей клиник

• Общение в экспертном кругу со специалистами по управлению медицинским бизнесом

• Общение с коллегами и единомышленниками

• Максимальная открытость и готовность помочь

• Новые идеи для развития Вашего бизнеса

• Поддержка и помощь в нестандартных вопросах

• Особая располагающая атмосфера

• Ароматный BE WINNER — кофе