18 сентября 2019 года, с 18.00 до 18.45 ведущие преподаватели Школы администратора медицинской клиники проведут вебинар для руководителей клиник «Как научить администратора проводить идеальные телефонные переговоры?»
Вебинар для руководителей клиник
«Как научить администратора проводить идеальные телефонные переговоры?»
На вебинаре мы обсудим:
1. Функции администратора как система.
2. Первый контакт "Администратор- пациент". Условия максимального результата
3. Чек-лист качества оценки телефонного разговора
4. Регламенты, которые обучают. Справочник услуг. Схема звонка и речевые модули
5. Контроль и способы достижения нужных показателей (KPI)
6. Кейсы из практики BE WINNER
Дата: 18 сентября 2019 года
Время: 18.00-18.45 (время московское)
Цена: Бесплатно
Ведущие вебинара:
Марина Орлова – руководитель направления по развиию клинических коммуникаций.
Благодаря опыту Марины в области психологии, обучении специалистов медицинских организаций и необыкновенно тонкому чувству юмора врачи и администраторы могут быстрее:
- развивать коммуникативные навыки;
- эмоциональный интеллект;
- учиться психологии общения с пациентами;
- договариваться друг с другом;
- получать практические инструменты, накопленные за годы работы в клиниках.
Марина Тихова – специалист по клиентскому сервису, бизнес-тренер с практическим опытом работы администратора и старшего администратора клиники.
Её богатая практика в сфере медицинских услуг позволяет находить администраторам и врачам доступные, понятные решения. Сразу в процессе обучения отрабатывать практические инструменты, которые помогают слышать, понимать и в конечном итоге удовлетворять ожидания самых требовательных клиентов-пациентов.
www.bewinner.biz/
Email: info@bewinner.biz
Телефон: 8 800 550 89 33
Мы помогаем медицинскому бизнесу развиваться